Terms and conditions

TERMS AND CONDITIONS

Terminos y condiciones generales
1. Estos términos y condiciones generales (en adelante, "términos y condiciones") se aplican a las compras en la tienda en línea kuraorganic.com
  Operador de tienda kuraorganic.com: Ysmael Graterol
  Número de identificación IČ: 21831165
  Domicilio social: enNamesti svobody 87/18, 602 00 Brno, República Checa
  Datos de contacto
  Correo electrónico: info@kuraorganic.com
  Teléfono: +420732688514
  (en adelante denominado como "el vendedor")
2. Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos del vendedor y de una persona física que celebra un contrato de compra fuera de su actividad empresarial como consumidor, o como parte de su actividad empresarial (en adelante, el "comprador"). ) a través de una interfaz web ubicada en un sitio web disponible en Internet en kuraorganic.com (en adelante, la "tienda en línea").
3. Los términos y condiciones son parte integral del contrato de compra. Las disposiciones divergentes del contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de estos términos y condiciones.
4. Todas las relaciones contractuales se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa.
Definición de términos básicos
1. Un consumidor es una persona física que, al celebrar y cumplir una relación contractual, no actúa como parte de su actividad empresarial o ejercicio independiente de su profesión.
2. Un contrato de consumo es un contrato en el que el consumidor actúa por un lado y el vendedor por el otro.
3. Se considera persona física que no es consumidor aquella que, al celebrar y cumplir una relación contractual, actúa en el marco de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de una profesión.
Información sobre bienes y precios
1. La información sobre los productos, incluidos los precios de los productos individuales y sus características principales, se proporciona para cada producto individual en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de los productos se enumeran incluido el impuesto al valor agregado (IVA), todas las tarifas y costos relacionados con la devolución de los productos. Los precios de los productos siguen siendo válidos durante el tiempo en que se muestran en la tienda online. Esta disposición no excluye la negociación de un contrato de compra en condiciones acordadas individualmente.
2. Toda presentación de los bienes incluidos en el catálogo de la tienda en línea tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra sobre estos bienes.
3. La información sobre los costes asociados al embalaje y entrega de la mercancía se publica en la tienda online. La información sobre los costes asociados con el embalaje y la entrega de los productos que figuran en la tienda en línea es válida sólo en los casos en que los productos se entregan dentro del territorio de la República Checa.
4. Los descuentos sobre el precio de compra de los bienes no se pueden combinar entre sí, a menos que el vendedor y el comprador acuerden lo contrario.
5. Si el comprador dispone de un código de descuento válido o de un cheque regalo, introducirá este código en el campo correspondiente del formulario web de envío del pedido. Los descuentos individuales no se pueden combinar. Si el comprador tiene un porcentaje de descuento por fidelidad en la compra, este descuento se deduce automáticamente por cada compra realizada bajo su registro. El vendedor se reserva el derecho de modificar o cancelar cupones de descuento o descuentos de fidelidad sin necesidad de indicar el motivo.
Celebración del contrato de compra
1. El comprador puede hacer una oferta para celebrar un contrato mediante un pedido debidamente cumplimentado enviado a través de la tienda electrónica. Un pedido de este tipo por parte del comprador se considera una propuesta vinculante para celebrar un contrato de compra con el vendedor.
2. Al realizar un pedido, el comprador selecciona la mercancía, el número de piezas, el método de pago y el método de entrega de la mercancía. Incluso antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar los datos completos y las especificaciones de la mercancía seleccionada y, si es necesario, modificarlos. Para que el formulario de pedido del comprador sea válido, se debe completar toda la información obligatoria y el comprador debe confirmar que ha leído estos términos y condiciones.
3. Después de recibir la propuesta para la celebración del contrato de compra, es decir, el pedido realizado por el comprador, el vendedor enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del comprador especificada en su pedido, de conformidad con lo dispuesto en el § 1827 párrafo 1 del Código Civil. Esta confirmación del pedido por parte del vendedor se realiza de forma automática, por lo que no se entiende como aceptación de la propuesta de celebración de un contrato de compra. La celebración del contrato de compra, es decir, la aceptación de la propuesta del comprador, sólo se produce cuando los productos son enviados por el vendedor al comprador, o cuando el vendedor los acepta expresamente en forma de correo electrónico o teléfono.
4. Hasta la celebración del contrato de compra con el vendedor, el consumidor tiene derecho a desistir de la propuesta que haya hecho para celebrar el contrato de compra con el vendedor, o a cancelar su pedido por correo electrónico o por teléfono sin amenaza de ningún tipo. sanciones.
Cuenta del cliente
1. A partir del registro del comprador en la tienda online, el comprador podrá acceder a su cuenta de cliente. El comprador puede realizar pedidos de mercancías desde su cuenta de cliente. El comprador también puede realizar pedidos de mercancías sin registrarse.
2. Al registrarse para obtener una cuenta de cliente y al realizar el pedido de mercancías, el comprador está obligado a introducir todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos especificados en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. El vendedor considera correctos los datos proporcionados por el comprador en la cuenta del cliente y al realizar el pedido de la mercancía.
3. El acceso a la cuenta del cliente está protegido mediante un nombre de usuario y contraseña. El comprador está obligado a mantener confidencialidad respecto de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no es responsable del mal uso de la cuenta del cliente por parte de terceros.
4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente por parte de terceros.
5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador ya no usa su cuenta de usuario, o si el comprador viola sus obligaciones derivadas del contrato de compra y de estos términos y condiciones.
6. El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible continuamente, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario del equipo de hardware y software del vendedor, o mantenimiento necesario de equipos hardware y software de terceros.
Condiciones de pago y entrega de mercancías
1. El precio de la mercancía y los posibles costes asociados a la entrega de la misma según el contrato de compra podrán ser pagados por el comprador de las siguientes formas:
  1. Mediante transferencia no monetaria a la cuenta bancaria del vendedor, en caso de pago en coronas checas al número de cuenta xxxxxxxxxxx, mantenida en mxxxxxxx
  2. Mediante pago rápido en línea a través de la pasarela GoPay
  3. En efectivo al momento de la recogida personal en las instalaciones del vendedor.
2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor los costes asociados al embalaje y entrega de la mercancía en la cantidad acordada. Salvo que expresamente se indique lo contrario, el precio de compra también incluye los costes asociados a la entrega de la mercancía.
3. En caso de pago en efectivo, el precio de compra se pagará al recibir la mercancía. En caso de pago no en efectivo, el precio de compra deberá pagarse dentro de los 7 días siguientes a la celebración del contrato de compra.
4. En el caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador sigue las instrucciones del proveedor de pago electrónico correspondiente.
5. En caso de pago no al contado, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se acredita en la cuenta bancaria del vendedor.
6. El vendedor no exige ningún pago por adelantado ni ningún otro pago similar por parte del comprador. El pago del precio de compra antes del envío de la mercancía no constituye un depósito.
7. Según la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Al mismo tiempo, está obligado a registrar en línea las ventas recibidas ante el administrador fiscal, en caso de fallo técnico y, a más tardar, en un plazo de 48 horas.
8. La mercancía se entrega al comprador:
  1. A la dirección especificada por el comprador en el pedido.
  2. A través del punto de entrega del paquete hasta la dirección del punto de entrega especificada por el comprador.
9. El comprador elige el método de entrega al realizar el pedido de la mercancía.
10. Los costes de entrega de la mercancía, según el método de envío y recepción de la mercancía, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por parte del vendedor. En el caso de que el modo de transporte se contrate sobre la base de una solicitud especial del comprador, el comprador asume el riesgo y los costos adicionales asociados con este modo de transporte.
11. Si, según el contrato de compra, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega. Si, por motivos del comprador, es necesario entregar la mercancía repetidamente o de forma diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costos asociados con la entrega repetida de la mercancía, o costos asociados con otro método de entrega.
12. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de cualquier defecto, a notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de violación del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
13. El vendedor emite un documento fiscal (una factura) al comprador. El recibo fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador.
14. El comprador adquiere el derecho de propiedad sobre la mercancía pagando el precio total de compra de la misma, incluidos los gastos de envío, pero primero haciéndose cargo de la mercancía. La responsabilidad por destrucción, daño o pérdida accidental de las mercancías pasa al comprador en el momento de la aceptación de las mercancías o en el momento en que el comprador tenía la obligación de aceptar las mercancías, pero no lo hizo en violación del contrato de compra.
Retiro del contrato
1. El comprador que haya celebrado un contrato de compra fuera de su actividad empresarial como consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra sin necesidad de dar ningún motivo.
2. El plazo para desistir del contrato es de 14 días ◦ a partir del día de recepción de la mercancía,
  1. Desde la fecha de recepción de la última entrega de bienes, si el objeto del contrato son varios tipos de bienes o la entrega de varias partes,
  2. Desde la fecha de recepción de la primera entrega de bienes, si el objeto del contrato es entrega repetida regular de mercancías.
3. El comprador no podrá, entre otras cosas, desistir del contrato de compraventa:
  1. la liprestación de servicios, si se cumplieron con su previo consentimiento expreso antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y el vendedor informó al comprador antes de celebrar el contrato que en tal caso no tiene derecho a desistir del el contrato,
  2. sobre la entrega de bienes o servicios, cuyo precio depende de desviaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento,
  3. sobre la entrega de bebidas alcohólicas, que sólo pueden entregarse después de treinta días y cuyo precio depende de desviaciones del mercado financiero independientes de la voluntad del vendedor,
  4. de la entrega de la mercancía, que ha sido modificada según los deseos del comprador o de su persona,
  5. aproximadamente la entrega de bienes que estén sujetos a un rápido deterioro, así como los bienes que hayan sido mezclados irreversiblemente con otros bienes después de la entrega,
  6. sobre la entrega de bienes en un embalaje cerrado que el comprador haya retirado del embalaje y por razones de higiene, no puede ser devuelto,
  7. para la entrega de una grabación de audio o video o de un programa de computadora, si violó su embalaje original,
  8. para la entrega de contenido digital, si no fue entregado en soporte físico y fue entregado con el previo consentimiento expreso del comprador antes de la expiración del plazo de desistimiento y el vendedor informó al comprador antes de la celebración del contrato que en tal caso no tiene derecho a rescindir el contrato,
  9. en los demás casos especificados en el artículo 1837 de la Ley Civil Código.
4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, el comprador deberá enviar una declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento.
5. Para desistir del contrato de compra, el comprador puede utilizar el modelo de formulario proporcionado por el vendedor. El desistimiento del contrato de compra será enviado por el comprador al correo electrónico del vendedor o a la dirección de entrega especificada en estos términos y condiciones. El vendedor confirmará inmediatamente la recepción del formulario al comprador.
6. El comprador que rescinde el contrato está obligado a devolver la mercancía al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la rescisión del contrato con el vendedor. El comprador corre con los costes asociados a la devolución de la mercancía al vendedor, incluso si la mercancía no puede ser devuelta por su naturaleza por la vía postal habitual.
7. Si el comprador rescinde el contrato, el vendedor le devolverá sin demora, pero a más tardar 14 días después de la rescisión del contrato, todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que recibió de él, de la misma manera que el vendedor recibió fondos del comprador. El vendedor devolverá el dinero recibido al comprador de otra forma sólo si el comprador está de acuerdo y si no incurre en costes adicionales.
8. Si el comprador ha elegido un método de entrega de la mercancía diferente al método más barato ofrecido por el vendedor, el vendedor reembolsará el coste de entrega de la mercancía al comprador en el importe correspondiente al método de entrega más barato de la bienes ofrecidos.
9. Si el comprador rescinde el contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver los fondos recibidos al comprador antes de que el comprador le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado al vendedor.
10. El comprador deberá devolver la mercancía al vendedor en buen estado, sin estrenar y sin contaminar y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por los daños causados a la mercancía con la reclamación del comprador de devolución del precio de compra.
11. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra por agotamiento de existencias, indisponibilidad de la mercancía, o cuando el fabricante, importador o proveedor de la mercancía haya detenido la producción o importación de la mercancía. El vendedor informa inmediatamente al comprador a través de la dirección de correo electrónico especificada en el pedido y devuelve dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento del contrato de compra todos los fondos, incluidos los gastos de envío, que recibió de él en virtud del contrato, en de la misma manera, o en la forma especificada por el comprador.
Derechos por ejecución defectuosa (reclamaciones)
1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en materia de derechos derivados de una ejecución defectuosa se regirán por las normas aplicables de carácter general (en particular, las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil).
2. El vendedor garantiza al comprador que la mercancía está libre de defectos al recibirla. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que éste se hizo cargo de la mercancía:
  1. las mercancías tienen las propiedades que las partes han acordado y, a falta de acuerdo, tienen las propiedades que el vendedor o fabricante ha descrito o que el comprador esperaba con respecto a la naturaleza de las mercancías y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
  2. los bienes son adecuados para el propósito que el vendedor declara para su uso o para el cual se utilizan habitualmente bienes de este tipo,
  3. la calidad o diseño de los bienes corresponde a la muestra o modelo contratado, si la calidad o diseño se determinó de acuerdo con la muestra o modelo contratado,
  4. es la mercancía en la cantidad, medida o peso correspondiente y
  5. los productos cumplen con los requisitos de las normas legales.
3. Las disposiciones mencionadas en el párrafo 2 del artículo VII de los términos y condiciones no se aplican a los bienes vendidos a un precio inferior por un defecto para el cual se acordó un precio inferior, para los bienes usados con un defecto correspondiente al grado de uso. o desgaste que tenían las mercancías cuando el comprador se hizo cargo de ellas, o si se desprende de la naturaleza de las mismas.
4. Si un defecto se manifiesta dentro de los seis meses siguientes a la recepción, se considerará que la mercancía ya estaba defectuosa en el momento de su recepción. Esto no aplica para consumibles y perecederos.
5. Los derechos por una ejecución defectuosa los ejerce el comprador en la dirección del vendedor (Šaldova 28, 186 00 Praga Karlín), donde se pueden aceptar reclamaciones sobre la gama de productos vendidos. Se considera momento de presentación de la reclamación el momento en que el vendedor recibe del comprador la mercancía reclamada.
6. Los jabones y preparados cosméticos, como consumibles y perecederos, tengan la vida útil más corta marcada en el envase, o el tiempo durante el cual se pueden utilizar.
7. La responsabilidad por defectos no se aplica al incumplimiento de las condiciones de almacenamiento y conservación de los productos especificadas por el fabricante en el embalaje del producto, los materiales informativos o el sitio web.
8. El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento donde sea posible la aceptación de la reclamación, posiblemente también en el domicilio social o el lugar de actividad. Se considera momento de presentación de la reclamación el momento en que el vendedor recibe del comprador la mercancía reclamada. El vendedor está obligado a emitir una confirmación por escrito al comprador de cuándo ejerció el derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué método de tramitación de la reclamación requiere el comprador, así como la confirmación de la fecha y el método de tramitación de la reclamación. reclamación, incluyendo la confirmación de la reparación y su duración, o una justificación escrita del rechazo de la reclamación.
9. El vendedor o un empleado autorizado por él resolverá sobre la reclamación inmediatamente, en los casos complejos en el plazo de tres días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo adecuado para el tipo de producto o servicio requerido para la evaluación pericial del defecto. La reclamación, incluida la eliminación del defecto, deberá tramitarse sin demora, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de presentación de la reclamación, a menos que el vendedor y el comprador acuerden un plazo mayor. La expiración inútil de este plazo se considera un incumplimiento sustancial del contrato y el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra.
10. El vendedor informará por escrito al comprador sobre el resultado de la reclamación.
11. El derecho a una prestación defectuosa no pertenece al comprador si antes de hacerse cargo del bien sabía que éste tenía un defecto o si el propio comprador ha causado el defecto.
12. En caso de reclamación justificada, el comprador tiene derecho al reembolso de los costes incurridos intencionalmente en relación con la aplicación de la reclamación. El comprador podrá ejercitar este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes después de su vencimiento.
13. Los derechos del consumidor no se pueden aplicar a los obsequios que se proporcionan de forma gratuita con el pedido. Dichos bienes cumplen con los términos del Acuerdo de Regalo y con todos los estándares de acuerdo con la legislación aplicable de la República Checa.
Protección de datos personales
1. La protección de los datos personales del comprador, que es una persona física, está prevista en la Ley Nº 101/2000 Recop., sobre la protección de datos personales, en su versión modificada.
2. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la protección de datos personales se rigen por el artículo "Condiciones de protección de datos personales".
3. El comprador acepta el tratamiento de sus datos personales: nombre y apellido, dirección residencial, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (denominados colectivamente "datos personales").
Envío de mensajes comerciales y almacenamiento de cookies
1. El comprador acepta enviar información relacionada con los bienes, servicios o negocios del vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador y además acepta que el vendedor envíe mensajes comerciales a la dirección de correo electrónico del comprador.
2. El comprador acepta guardar las llamadas cookies en su ordenador. En el caso de que sea posible realizar una compra en el sitio web y cumplir con las obligaciones del vendedor derivadas del contrato de compra sin que se almacenen las llamadas cookies en el ordenador del comprador, el comprador puede revocar el consentimiento según la frase anterior en cualquier momento.
Entrega
1. Las partes contratantes podrán entregarse entre sí toda la correspondencia escrita mediante correo electrónico.
2. El comprador entrega correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico especificada en estos términos y condiciones. El vendedor entrega la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de cliente o en el pedido.
Solución extrajudicial de conflictos
1. La inspección comercial checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs, es responsable de la inspección comercial checa. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo derivados del contrato de compraventa. La plataforma de resolución de disputas en línea ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el comprador del contrato de compra.
2. Centro Europeo del Consumidor República Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es un punto de contacto según el Reglamento (UE) nº 524/2013 de del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en materia de consumo en línea y sobre la modificación del Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre la resolución de litigios en materia de consumo en línea).
3. El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina comercial correspondiente dentro de su jurisdicción. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley Nº 634/1992 Recop., sobre protección del consumidor, dentro de un ámbito definido.
Provisiones finales
1. Todos los acuerdos entre el vendedor y el comprador se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compra contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que la relación se regirá por la ley de la República Checa. Esto no afecta a los derechos de los consumidores derivados de normas legales generalmente vinculantes.
2. En relación con el comprador, el vendedor no está sujeto a ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1826, apartado 1, letra e) del Código Civil.
3. Todos los derechos sobre el sitio web del vendedor, especialmente los derechos de autor del contenido, incluido el diseño de la página, fotografías, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, pertenecen al vendedor. Está prohibido copiar, modificar o utilizar de otro modo el sitio web o sus partes sin el consentimiento del vendedor.
4. El vendedor no se responsabiliza de los errores que surjan como consecuencia de intervenciones de terceros en la tienda online o como consecuencia de su uso contrario a su finalidad. Al utilizar la tienda online, el comprador no debe utilizar procedimientos que puedan tener un efecto negativo en su funcionamiento, y no debe realizar ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros interferir o utilizar el software u otros componentes que componen la tienda online. sin autorización, y utilizar la tienda en línea o sus partes o software de tal manera que sea contraria a su propósito o finalidad.
5. El comprador asume el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, apartado 2 del Código Civil.
6. El contrato de compra, incluidos los términos y condiciones, será archivado por el vendedor en formato electrónico y no será accesible.
7. El vendedor podrá modificar o complementar la redacción de los términos y condiciones. Esta disposición no afecta los derechos y obligaciones que surjan en el momento de la fecha de vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.